Provera identiteta
Brzo i jednostavno online
Upustvo za online verifikaciju
U Nemačkoj je zakonski obavezno identifikovati se važećim ličnim dokumentom kako bi naručio/la ugovor za mobilne usluge. MTEL Germany koristi potpuno automatizovane usluge za online narudžbine prilagođene korisnicima. Veoma je jednostavno: Sve što je potrebno je važeći lični dokument i mobilni telefon, laptop ili tablet sa internet pristupom. Saznaj ovde kako verifikacija funkcioniše korak po korak.
Najčešća pitanja
Zašto moram da se verifikujem?
U Nemačkoj je zakonski propisano da se identifikujete prilikom naručivanja ugovora o mobilnoj telefoniji podnošenjem važećeg ličnog dokumenta.
Kako MTEL Germany utvrđuje moj identitet?
Kod online narudžbina, MTEL Germany koristi FOTO-IDENT uslugu paybox Service GmbH.
Da li su moji lični podaci bezbedni?
Podaci korisnika se čuvaju i štite u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka (DSGVO). U skladu sa zakonskim obavezama, lični podaci naših korisnika se prenose samo ako to zahtevaju državne institucije.
Moram li dozvoliti paybox-u pristup mojoj kameri na telefonu?
Da, paybox mora imati pristup kameri na Vašem telefonu, jer se Vaša identifikacija vrši putem fotografija i videa.
Link za verifikaciju više nije aktivan, kome mogu da se obratim?
Link za verifikaciju važi 24 sati i proces može se izvršiti samo jednom po linku. U slučaju da niste tokom prvih 24 sata pokrenuli proces verifikacije, dobićete podsetnik putem e-maila. Ako Vaš link više ne funkcioniše, molimo vas da se obratite našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Da li moram imati pristup internetu na svom telefonu za verifikaciju?
Da, budući da je FOTO-IDENT online usluga, Vaš mobilni telefon mora biti povezan s internetom tokom celog procesa.
Mogu li se verifikovati putem laptopa, tableta ili desktop računara?
Da, pod uslovom da Vaš uređaj ima kameru za skeniranje QR koda ili za pravljenje fotografija i videa. Međutim, preporučujemo korišćenje mobilnog telefona.
Šta da radim ako sam napravio grešku prilikom unošenja svojih ličnih podataka?
Molimo Vas da podatke iz Vašeg ličnog dokumenta budu jednaki unošenim podacima u našem obrascu za naručivanje, jer inače verifikacija nije moguća. Ako je vaša verifikacija odbijena, obratite se našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Šta da radim ako je moja verifikacija odbijena?
Ako je Vaša verifikacija odbijena, molimo Vas da se obratite našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Koja dokumenta se mogu koristiti za verifikaciju?
Možete koristiti važeći pasoš, vozačku dozvolu ili ličnu kartu u obliku plastične kartice za online verifikaciju. Imajte u vidu da, u zavisnosti od Vašeg državljanstva i usluge koju ste naručili (prema zakonskoj odredbi), možda neće biti moguće koristiti sve vrste dokumenata.
Dobijam li potvrdu nakon uspešne verifikacije?
Naravno. Neposredno nakon procesa ćete videti na svom mobilnom telefonu da li je verifikacija uspešna ili ne.
