Kako da samostalno instaliram opremu (STB) za korišćenje MTEL TV usluge?
U kutiji pored STB uređaja nalazi se strujni adapter kao i HDMI kabl koji služi za povezivanje televizora. Poveži jedan kraj HDMI kabla u televizor, a drugi u STB u port koji je za to označen. Potom, jedan kraj strujnog adaptera uključi u STB, a drugi u struju. Za korišćenje usluge potrebna ti je i stabilna internet konekcija. U odnosu na tehničku specifikaciju STB uređaja, možeš ga povezati ili putem mrežnog kabla ili putem WiFi-a. U slučaju da se usluga povezuje putem mrežnog kabla, jedan kraj poveži u LAN port na Vašem ADSL-u, a drugi u LAN port na STB-u. U slučaju bežične konekcije, prilikom pokretanja STB uređaja, sistem će ti tražiti da odabereš tip internet konekcije. Putem tastera (strelica) na daljinskom upravljaču, obeleži bežičnu konekciju, pa klikni ENTER. Potom ćeš dobiti listu dostupnih mreža. Odaberi svoju, a zatim unesi svoju WiFi šifru. Prati dalje korake ispisane na ekranu.
Da li je potreban kućni internet da bi se pratila usluga?
Kako je u pitanju MTEL TV streaming televizija potreban je kućni internet kako bi usluga funkcionisala. Preporučena internet brzina je minimum između 15-20mb.
U video klubu ne mogu da pustim filmove “Toma”, “Južni Vetar: Ubrzanje” i “Hotel Beograd” a sve druge filmove mogu. Zašto?
Navedeni filmovi se dodatno naplaćuju i ukoliko želiš da ti aktiviramo gledanje, možeš nas kontaktirati putem elekronske pošte (support@mtelgermany.de), posetom u MTEL poslovnici ili pozovi naš Korisnički centar (+4915 310 310 310).
Pojavio mi se crn ekran na televizoru putem SMART TV aplikacije, šta da radim?
Prvi korak je deinstalacija i instalacija aplikacije. Ako to ne daje rezultat predlažemo da se TV uređaj potpuno isključi iz struje i ostavi tako 15-ak minuta. Nakon toga bi aplikacija trebala da se pokrene.
U gornjem levom uglu ekrana pojavila se slika obrnutog android logotipa i crn je ekran, zašto?
Ova poruka se pojavljuje kada STB uređaj ne dobija internet konekciju od rutera. Potrebno je restartovati iz struje ruter za internet i naš STB uređaj takođe. Nakon toga uključiti uređaj za internet, sačekati par minuta da se parametri interneta povežu pravilno i nakon toga naš STB.