Kontakt
EX YU
EX YU
+49 15 310 310 310
cart
Tvoja korpa je prazna.
user

Mobilna telefonija

Sve o našim tarifama!

Koju mrežu koristi MTEL Germany?

MTEL Germany se nalazi u D-mreži (D-Netz) i stoga ima najbolju mrežnu pokrivenost u svim delovima Nemačke. Pored toga, MTEL Germany koristi delove infrastrukture Vodafone-a kako bi obezbedio najbolji mogući kvalitet za svoje korisnike.

Koja je razlika između prepaid i postpaid usluge?

Prepaid usluga je usluga koja se prvo plaća pa je aktivna 28 dana. Postpaid usluga je usluga koja se plaća na mesečnoj osnovi (mesečna pretplata) putem mesečnog računa.

Na koje načine mogu sklopiti novi ugovor

Naša telefonska prodaja će te kontaktirati 10 dana pred istek probnog perioda kako bi proverila da li si zadovoljan uslugom. Ukoliko želiš da nastaviš sa korišćenjem usluge, u svakom mometu nas možeš pozvati na broj +49 15 310 310 310 kako bi izvršili ugovaranje. 

 

Šta podrazumeva Allnet Flat?

Allnet Flat znači da je pozivanje iz Nemačke prema ostalim mrežama u Nemačkoj neograničeno i da se ne naplaćuje dodatno. Allnet Flat važi za sve mobilne i fiksne mreže.

U kojim zemljama važi moj mobilni internet koji je uključen u moju tarifu?

Količina podataka tj. mobilni internet koji je uključen u tarifu (mjesečnu pretplatu) važi u Nemačkoj, Austriji, Srbiji, BiH, EU, Švajcarskoj, Crnoj Gori kao i Severnoj Makedoniji. 

Šta je MTEL NETPROTECT?

MTEL ti nudi uslugu Netprotect koja te štiti od lažnih Internet prodavnica, napada na tvoje lične podatke, "špijunskih softvera" kao i neželjenog i opasnog Internet sadržaja. Netprotect je sigurnosno rešenje koje je prilagođeno za pametne telefone i tablete. Kao vrsta firewall-a, prepoznaje i blokira zlonamerne pretnje i pre nego što dođu do tvog uređaja.

Kako mogu da registrujem novu karticu na dopunu?

Vašu karticu možete da registrujete na našoj web stranici.

Ukoliko ti je potrebna dodatna pomoć prilikom registracije, ispod možeš da pronađeš korak po korak objašnjenje za registraciju putem računara ili mobilnog telefona.


Koliko SIM-Only ugovora mogu da uzmem na svoje ime?

Svaki korisnik može maksimalno da ima 6 postpejd ugovora na svoje ime.

Šta je limit potrošnje?

Limit potrošnje sprečava da prekoračite limit troškova koji vi možete sami da odredite.

Kako mogu dopuniti svoj kredit u inostranstvu?

Možete dopuniti svoj kredit ili putem našeg veb-sajta ili posetom mts poslovnice u Srbiji, m:tel poslovnice u Bosni i Hercegovini ili m:tel poslovnice ili distributera u Crnoj Gori.

Kako MTEL Germany osigurava pokrivenost mreže u Nemačkoj?

MTEL Germany se nalazi u nabjoljoj mreži D-Netz, koja pruža prvoklasnu pokrivenost mreže u svim delovima Nemačke. Iskusite pouzdanu vezu i najbolji učinak, gde god da se nalazite. Saznajte više na našoj detaljnoj mapi pokrivenosti.

Šta je eSIM?

eSIM je digitalna SIM kartica koja ti omogućava da koristiš MTEL usluge mobilne telefonije bez korišćenja fizičke eSIM kartice. eSIM kartica je kao softver integrisana u tvoj uređaj. Poseduje sve funkcije klasične SIM kartice, ali i određene prednosti. Više informacija možete pronaći ovde.

Kako da povežem svoj mobilni telefon na internet?

Podešavanje APN/pristupne tačke

Da bi povezao svoj mobilni telefon na internet, neophodno je samo nekoliko koraka. Saznaj ovde korak po korak koja podešavanja moraš da podesiš kako bi mogao bezbrižno da koristiš svoj mobilni internet u Nemačkoj

Važna napomena u vezi sa „romingom podataka“:

Kod pojedinih pametnih telefona se najpre mora aktivirati opcija „Roming podataka“. Takođe, ovo važi i ako ćeš svoj mobilni telefon koristiti samo u Nemačkoj

Putanja:

→  Podešavanja
→  Mobilne mreže
→  Opcije podataka
→  Aktiviraj roaming podataka


iOS Apple

Android

Pre nego što počneš, proveri da li je uključen „roming podataka“:

Podešavanja

→  Mobilne mreže
→ Aktiviraj roming podataka

 

Uspostavi internet vezu:

1. Otvori Podešavanja

2. Odaberi tačku menija Mobilne mreže

3. Potom Mreža za prenos podataka

4. Onda popuni sledeća polja:

 

MOBILNI PODACI

APN/Pristupna tačka: web.mtel.de

Naziv: mtel

 

LTE-KONFIGURATION

APN/Pristupna tačka: web.mtel.de

Naziv: mtel

 

PERSÖNLICHER HOTSPOT

APN/Pristupna tačka: web.mtel.de

Naziv: mtel

Napomena: U zavisnosti od iOS verzije, pojedini nazivi mogu neznatno da odstupaju.

 

Pre nego što počneš, proveri da li je uključen „roming podataka“:

Podešavanja

→  Veze
→  Mobilni podaci 
→ Izaberi SIM
→ Aktiviraj roming

Uspostavi internet vezu:

1.Otvori Podešavanja

2. Odaberi tačku menija Veze

3. Potom Mobilni podaci

4. U najviše slučajeva se ovde mora izabrati SIM kartica (SIM 1 ili SIM 2)

5. Sada još samo otvori APN/Pristupna tačka i popuni sledeća polja:

Naziv: mtel

APN/Pristupna tačka: web.mtel.de

Napomena: U zavisnosti od verzije operativnog sistema, pojedini nazivi mogu neznatno da odstupaju.

 

 

Koje zemlje tj. mreže su uključene u "Roam like Home"?

Pozivanje iz Nemačke prema Austriji, Švajcarskoj, Srbiji, BiH, Severnoj Makedoniji, Crnoj Gori, tj. prema mrežama Telekom Srbija grupe (mts, m:tel Banja Luka, m:tel Crna Gora, MTEL Switzerland, MTEL Austria) u ovim državama je neograničeno i ne naplaćuje se dodatno.

Gde važi dodatni mobilni internet "Roaming Plus?

Dodatni mobilni internet "Roaming Plus" važi u zemljama: Turska, Albanija, Egipat, Izrael. Broj ovih zemalja se konstantno povećava.

 

Da li mogu da zadržim isti broj u slučaju oštećenja/gubitka SIM kartice?

Naravno da možete.

Da li usluga prestaje nakon isteka ugovora?

Nakon isteka ugovora, usluga ostaje dostupna bez obaveze.

Koje postpejd tarife trenutno imate u ponudi?

Našu trenutnu ponudu možete pronaći u našem pregledu tarifa.

Mogu li u svim postpaid tarifama koristiti mobilni internet i u EU?

Da, mobilni internet se može korstiti u Nemačkoj, EU i u našoj jedistvenoj MTEL zoni.