Foto-Ident: provera identiteta
Brzo i jednostavno online
Online verifikacija: FOTOIdent
U Nemačkoj je zakonski obavezno identifikovati se važećim identifikacionim dokumentom prilikom naručivanja ugovora o mobilnoj telefoniji. Sve je vrlo jednostavno: Sve što ti je potrebno je važeći identifikacioni dokument i mobilni telefon sa pristupom internetu. Saznaj ovde kako verifikacija funkcioniše korak po korak.
Korak-po-korak objašnjenje
Nakon što uneseš svoje lične podatke putem odabranog identifikacionog dokumenta (npr. pasoš ili lična karta) na našem web sajtu, dobićeš link za verifikaciju prikazan na ekranu (QR kod).
1. Skenirajte QR kod
Skeniraj QR kod svojim telefonom i prati sledeće korake.
2. Izaberite dokument
.webp)
Izaberi identifikacioni dokument koji si koristio/la pri poručivanju.
3. Slika prednje strane
Uslikaj prednju stranu dokumenta i obrati pažnju da je dokument unutar označenog okvira.
4. Snimiti holograme
Napravi kratki video snimak svog identifikacionog dokumenta i pomeraj ga tako da su hologrami jasno vidljivi. Potvrdi video.
5. Slika zadnje strane
Uslikaj zadnju stranu dokumenta i obrati pažnju da je dokument unutar označenog okvira.
6. Napraviti selfi
Na kraju napravi selfi i na kratko okreni glavu na stranu.
7. Verifikacija završena
Može potrajati nekoliko trenutaka dok se verifikacija ne završi. Molimo da ne zatvaraš prozor pregledača (browser) i sačekaš da budeš preusmeren/a.
Video upustvo
Najčešća pitanja
Zašto moram da se verifikujem?
U Nemačkoj je zakonski propisano da se identifikuješ prilikom naručivanja ugovora o mobilnoj telefoniji podnošenjem važećeg ličnog dokumenta.
Kako MTEL Germany utvrđuje moj identitet?
Kod online narudžbina, MTEL Germany koristi Foto-Ident ili VideoID uslugu paybox Service GmbH.
Da li su moji lični podaci bezbedni?
Podaci korisnika se čuvaju i štite u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka (DSGVO). U skladu sa zakonskim obavezama, lični podaci naših korisnika se prenose samo ako to zahtevaju državne institucije.
Moram li dozvoliti paybox-u pristup mojoj kameri na telefonu?
Da, paybox mora imati pristup kameri na tvom telefonu, jer se identifikacija vrši putem fotografija i videa.
Link za verifikaciju više nije aktivan, kome mogu da se obratim?
Link za verifikaciju važi 24 sati i proces može se izvršiti samo jednom po linku. U slučaju da nisi tokom prvih 24 sata pokrenuo/la proces verifikacije, dobićeš podsetnik putem e-maila. Ako link više ne funkcioniše, molimo da se obratitš našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Da li moram imati pristup internetu na svom telefonu za verifikaciju?
Da. Foto-Ident i VideoID se obavljaju putem online servisa, stoga tvoj mobilni telefon mora biti povezan sa internetom tokom celog procesa.
Mogu li se verifikovati putem laptopa, tableta ili desktop računara?
Da, pod uslovom da tvoj uređaj ima kameru za skeniranje QR koda ili za pravljenje fotografija i videa. Međutim, preporučujemo korišćenje mobilnog telefona.
Šta da radim ako sam napravio grešku prilikom unošenja svojih ličnih podataka?
Molimo da podatke iz tvog ličnog dokumenta budu jednaki unošenim podacima u našem obrascu za naručivanje, jer inače verifikacija nije moguća. Ako je tvoja verifikacija odbijena, obratite se našem korisničkom centru na broj +49 15 310 310 310.
Šta da radim ako je moja verifikacija odbijena?
Za odbijanje može postojati više razloga. Za više informacija i naredne korake, obrati se našem korisničkom centru na +49 15 310 310 310.
Koja dokumenta se mogu koristiti za verifikaciju?
Možeš koristiti važeći pasoš, vozačku dozvolu ili ličnu kartu u obliku plastične kartice za online verifikaciju. Imaj u vidu da, u zavisnosti od državljanstva i usluge koju naručuješi (prema zakonskoj odredbi), možda neće biti moguće koristiti sve vrste dokumenata.
Dobijam li potvrdu nakon uspešne verifikacije?
Naravno. Neposredno nakon procesa ćeš videti na svom mobilnom telefonu da li je verifikacija uspešna ili ne.
